GORONTALO, 2 Maret 2026 – Dalam upaya berkelanjutan untuk meningkatkan mutu pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan Kantor Cabang Gorontalo menggelar kegiatan Monitoring & Evaluasi Petugas Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) serta Utilization Review (UR). Kegiatan yang berlangsung hari ini di Ruang Aula Rumah Sakit Otanaha Kota Gorontalo tersebut menjadi momentum penting dalam meninjau komitmen transformasi mutu layanan di tingkat fasilitas kesehatan rujukan.

Pertemuan ini dihadiri langsung oleh pimpinan Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut (FKRTL) yakni Plt. Direktur RSUD Otanaha. Selain mengevaluasi efektivitas penanganan keluhan pasien, agenda ini juga menjadi ajang berbagi keberhasilan atas implementasi sistem digital yang telah dilakukan oleh mitra rumah sakit.

Salah satu sorotan utama dalam agenda transformasi ini adalah keberhasilan RSUD Otanaha yang baru-baru ini meraih penghargaan bergengsi "Bintang 7" dari BPJS Kesehatan. Penghargaan tersebut diberikan sebagai bentuk pengakuan atas komitmen RSUD Otanaha dalam mengintegrasikan tujuh pilar sistem digital secara penuh, termasuk antrean online, E-Rekam Medis, hingga sistem klaim otomatis (Smart Claim).

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo, Tri Mayudin, menegaskan bahwa evaluasi rutin dan apresiasi atas inovasi digital adalah dua pilar utama dalam mendukung Transformasi Mutu Layanan.

"Kami sangat menghargai kerja keras faskes mitra, seperti RSUD Otanaha, yang telah menunjukkan dedikasi dalam digitalisasi layanan. Melalui monitoring hari ini, kita ingin memastikan bahwa standar pelayanan yang mudah, cepat, dan setara dapat diterapkan secara merata di seluruh rumah sakit mitra kami," ujar Tri Mayudin di sela-sela kegiatan.

Dengan adanya sinkronisasi antara evaluasi kinerja (PIPP & UR) dan dorongan transformasi digital, BPJS Kesehatan berharap masyarakat Gorontalo dapat menikmati layanan kesehatan yang lebih transparan dan efisien, mulai dari proses pendaftaran hingga administrasi kepulangan pasien

Berita Terkait